お客様事例 日本航空株式会社 様

-- HeartCore CMSを導入する以前のコンテンツの運用・管理体制について教えてください。

全体的な運営体制は変わっていませんが、以前は、CMSを使って掲載の日時指定や一部のコンテンツの管理などは行っていたものの、基本的にローカルで静的なコンテンツを作ってFTPでWebサーバにアップロードするという手作業でサイトを更新していました。

-- CMSをリプレースするにいたった経緯を教えてください。

以前利用していたCMSを導入してから時間が経過していたこともあり、CMSをリプレースすることで新しい技術をキャッチアップし、サイト運用管理業務の効率化と迅速化を図りたいと考えました。

-- 導入するCMSを選定したときの要件を教えてください。

CMSとしての「基本的な機能や使い勝手」はもちろんですが、「機能とコスト、将来性のバランス」や「多言語対応」といった項目を要件として選定を行いました。詳細は次の通りです。

【選定要件1】基本的な機能や使い勝手
Webコンテンツに精通した特定の担当者だけが使用するのではなく、さまざまな担当者がコンテンツの制作には関わりますので、使い勝手が良く、コンテンツの承認フローなどの運用も容易なCMSを採用したいと考えました。

【選定要件2】機能とコスト、将来性のバランス
やみくもに大規模で高機能なCMSを導入しても、使いこなせなければ無駄な投資となってしまいます。また、コストが低くても機能面が弱ければ困るので、機能とコスト、そして長期的に利用できるかどうかという将来性のバランスを見極める必要がありました。

【選定要件3】多言語対応
多言語でコンテンツを表示できるだけでなく、各国のサイト運営者が現地語でスムースに操作できるようメニューや管理画面も多言語対応できるものが必要でした。関連してマルチドメインへの対応も必須でした。

-- HeartCore CMSを導入した効果について教えてください。

コンテンツの作成から公開、運用までを一元的に管理できるようになっただけでなく、これまでファイル単位で管理してきたコンテンツをパーツ単位で管理できるようになったことで、サイト運営業務全体が大幅に効率化されました。

また、作成したコンテンツの表示先をドメイン単位で管理できるので、日時や時差に合わせて表示のタイミングを変えたり、国別にコンテンツの内容を調整したりといった作業が容易にできるようになりました。

-- 具体的に効率化されたところがあれば教えてください。

たとえば、これまではコンテンツの文章を修正したり、バナーなどを差し替える際は、そのHTMLファイルを修正してアップロードしなければなりませんでした。
しかし、HeartCore CMSの場合は修正する箇所しか変更できないようにできるので、誤ってほかの部分を修正してしまいレイアウトが崩れてしまうようなことはなくなり、修正前と修正後のファイルを日本と現地で2重に管理するようなこともなくなりました。作業を社外に依頼する場合にも、必要な箇所のみに修正可能箇所を制限できるのも便利です。

-- SEO対策に関しては、効果は出ていますか。

国やコンテンツ、キーワードによって差異はありますが、以前に比べて検索エンジンの上位に表示される確率は高まりました。中国などでは特に効果が大きいと実感しています。