-- 皆様のお役割を教えてください。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様（以下PBD様）：経営戦略本部 ブランド推進部 マーケティンググループに所属しております。全社的なマーケティング活動とコーポレートサイトの運営も我々のチームで行っています。
今回、新コーポレートサイトの構築と、子サイトと呼んでいる７つのサービスサイトを同じサーバ配下に移管という大きく２つのプロジェクトを実施しましたが、サービスサイトについては各事業部に所属しているマーケティング担当者も日々運用を行うので、権限付与などの全体管理も我々の部署で行なっています。
エンタープライズ企業の運用に耐えうるCMSの選定
CMSを導入した経緯
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-- 今回CMS導入の検討を開始するきっかけとなる課題は何だったのでしょうか？
PBD様：要因は主に２つありました。１つ目は組織の再編です。グループの３社が合併し、社名が変わることになりました。それに伴って新コーポレートサイトの構築が必須となりました。
２つ目はセキュリティ対策です。以前のサイトではオープンソースのCMSを利用していたこともあり、企業利用として問題ないのかという疑念がありました。複数のプラグインを利用してつぎはぎ状態になっており、アップデートがあるたびにセキュリティチェックで指摘を受けるため、その対応にエンジニアの工数も逼迫していました。
そのため、新コーポレートサイト構築の際にはエンタープライズ向けの安全性が担保されていて、保守の運用性も高いCMSを導入する必要がありました。
マルチサイトで運用ができるCMS
HeartCore CMSを選定した理由
-- CMSの選定は、どのように行なったのでしょうか？
PBD様： コーポレートサイトだけではなく、事業部ごとの子サイトも同一基盤で運用する必要があったので、マルチサイトで運用ができることは必須でした。また、弊社のサイトは運用する上での関係者が多いので、権限が細かく設定できるかどうかの重要度も高かったです。そういった要件に対し優先度を決めて、複数の製品を調査し、比較表に起こしながら選定を進めていき、最終的にはHeartCore CMSに決めました。
承認フローでヒューマンエラーを防止
HeartCore CMSがもたらす効果
-- 関係者が多いと運用も複雑化しそうです。普段はどのような運用体制を取られているのでしょうか？
PBD様：コーポレートサイト以外にも子サイトが７つあるので、各サイトに管理者を立てた上で、我々マーケティンググループが全体管理者として全サイトを管理しております。
日々のコンテンツの制作は、子サイトの管理者にお任せしていますが、ユーザーの管理やCMSに関するやり取り等は私たちで行なっているようなイメージです。
また、我々の持っているサイトは、それそれが完全に独立しているわけではなく、子サイトとコーポレートサイトで連動するコンテンツも存在しています。
例えば導入事例などは、子サイト側で更新されたらコーポレートサイトにも掲載されるといった連携を行なっています。
そうした運用もHeartCore CMSで以前より細かい設定ができるようになり、ヒューマンエラーの防止にもつながるようになりました。
「誰でもコンテンツ作成・編集できるCMS」
HeartCore CMSを使った運用
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-- 貴社では「管理画面ビルダー機能」をご利用いただいておりますが、どのように分業されているのですか？
PBD様：全体管理者のエンジニアや、HTMLが分かるメンバーは通常の管理画面を使っていて、各部門の担当者は管理画面ビルダーを利用していることが多いです。
大きい企業あるあるだと思うのですが、各事業部のマーケティング担当が専任ではなく、営業と兼務している場合は運用の都合もあり、1つのテンプレートを流用することでしかLPの作成ができず、それ以外のレイアウトで作成したい場合は外注する必要がありました。そうなるともちろんコストがかかっていましたので、それをする必要がなくなったことは非常に大きなメリットです。
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-- 今回の新コーポレートサイト構築を機に追加したコンテンツや機能はありますか？
PBD様：まず検索機能ですね。新コーポレートサイト構築前はシステム上の制約もあり、部分的な検索機能しか搭載できていなかったのですが、現在はHeartCore CMSの「サイト内検索機能」を使って、サイト全体を対象とした検索機能が備わっています。弊社のサイトはコンテンツ数が膨大なので、ユーザーにとっても使いやすいサイトになっていると思います。
また、これは管理側の機能なのですが、コンテンツの出し分けも非常にしやすくなりました。先ほどもご紹介したコーポレートサイトと子サイトで連動するコンテンツについては、一方を変えればもう一方にも自動で更新されるようになったのは、運用面では大きな変化でした。これまでは変更箇所についてコミュニケーションを取った上で連携して更新していたものが自動化されたので、かなり改善された感覚があります。
各部署が自由にWebマーケティングを行える環境作り
HeartCore CMSを軸にした展開
-- 貴社でのWebサイト運用において、今後さらに実現したいこと・将来像はありますか？
PBD様：新コーポレートサイト構築としてはひと段落したので、今後は事業部ごとのやりたいことを実現するための機能追加等を進めていくことになると思います。
弊社ではコーポレートサイトと複数の事業部別の子サイトがあるので、今後も各部署が自由にWebマーケティングを行えるような環境を作っていき たいです。
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