イベント・セミナー

本格活用が始まる「CDP（Customer Data Platform）」の仕組みと活用のポイント

このところ、マーケティング担当者が大きな関心を寄せている「CDP」は、自社ユーザーデータに関わる各種データを統合するだけでなく、他事業会社のセカンドパーティデータ、広告系のサードパーティデータとも連携させた高度で複雑なプラットフォームへと進化を続けています。
CDPはより精緻なセグメンテーションやパーソナライゼーションを可能にしてくれますが、その適切な活用はそう簡単ではありません。当セッションでは、CDPの仕組みを俯瞰しつつ、Webサイトを中心とするデジタルマーケティングへの活用方法のポイントを解説いたします。

ハートコア株式会社
リレーションシップ・マーケティング部
部長　松尾 順

「CDP標準装備。高度なデジタルマーケティングを可能にするHeartCore CXMの最新バージョンご紹介」

優れたカスタマーエクスペリエンス（顧客体験）がWebサイトの成功のカギ！と分かってはいても、実際にツールを選定・導入、さらにセグメンテーションの設定、パーソナライゼーションのためのシナリオ設計、コンテンツの作成、そしてPDCAサイクルを回し高いコンバージョンを目指すなど、その実現には多大な工数が必要であり、Web担当者は心休まる暇がありません。

まもなくリリース予定の「HeartCoreCXMバージョン11」は、複数のWeb管理者のための「コラボレーション機能」、複数のHTMLページをまとめて管理できる「プロジェクト機能」といったサイト運営業務を円滑にする機能が付加されているとともに、カスタマージャーニーをリコメンドする「シナリオレコメンデーション機能」など、AIを活用して運用業務を自動化することで担当者の負荷を軽減してくれる機能が搭載されています。また、より精緻なセグメンテーション、パーソナライゼーションを可能にするCDP、「ハートコア・ビスケット」も標準搭載。

当セッションでは、HeartCore新バージョンの抜きん出た機能と特徴を具体的にご紹介いたします。

ハートコア株式会社
代表取締役社長　神野 純孝