基調講演 [KA-1]​

～「with Glico」 が挑む、
インタラクティブブランド構想。CMS活用による価値創造の内製～

講演概要

Glicoグループは20年以上に渡りファンコミュニティを運営、「グリコクラブ」から2020年に「with Glico」へ刷新。CMS活用による内製化も加速し、会員数は約3倍に成長。ロイヤル顧客のマネタイズも進み、コミュニティ＆コマース戦略へ進化。2026年には「with Glico park」として共創型プラットフォームへ転換した経緯と今後の展望について語ります。

講演者プロフィール

江崎グリコ株式会社 デジタル推進部 部長　武子 弘司 氏

花王にてエリア・チェーンストアの営業、事業企画・ブランド（商品開発）、CRMなどのマーケティング全般を経験。 その後eコマース、流通開発、先端技術戦略室の部長を歴任したのち、2019年10月江崎グリコに入社。 コーポレートコミュニケーション部デジタルコミュニケーショングループ長兼経営企画部担当部長を経て、2022年12月から現職。

オートバックス公式ブランドサイト刷新で実現した顧客接点の統合
ーデジタルを“線”でつなぐ再設計のプロセスー[A-1]

講演概要

オートバックスのブランドサイトリニューアルを通じて、「サイト単体」ではなく、アプリ・予約サイト・会員基盤・SSOといった「顧客接点全体」をどのように再設計したのかをご紹介します。ブランドサイトを中心に、アプリや予約サイトなど周辺チャネルとの役割を整理し、それぞれをどう連携させていくかを、事業主と開発ベンダー両社の視点から紐解きます。さらに、CMS選定・RFP作成・運用設計をどのように整理し、長年の運用で生まれた複合的な課題をどのように構造化していったのか、また組織の制約の中でプロジェクトを前進させた実務のリアルについても共有します。今後の運用やコンテンツ活用に向けた取り組みとともに、継続的に顧客体験を向上させるためのアプローチをお伝えします。

講演者プロフィール

株式会社オートバックスセブン 販売促進部 デジタルマーケティング課　
野田 邦弘 氏

アパレル・日用品・エステ/化粧品など、いくつかの業界でWeb・CRM・EC・企業アプリの刷新や立ち上げを経験。在はオートバックスセブンにて、事業サイドのPMとして「公式ブランドサイトのリニューアル」「公式アプリ」「ピット予約サイト」「共通IDログインサイト」などの複数プロジェクトを推進。事業側のやりたいことと開発の現場を繋ぎ、戦略立案からリリースまでの工程を形にする役割を担う。本日は月間200万PV超のサイト刷新における、今回のCMSの選定背景やプロジェクトについてお話します。

株式会社CORIN 代表取締役　中村 聖子 氏

株式会社CORIN代表取締役。“思想駆動型アーキテクチャ”という新しい概念を提唱し、事業の思想を構造化して顧客体験へ翻訳する独自手法を確立。基幹・POS・顧客管理システム領域でエンジニア／PMとしてキャリアを積み、技術・運用・事業を横断する視座を持つ。自社プロダクトTENCO（顧客体験アプリ基盤）を立ち上げ、2020年にはTENCOを基盤にオートバックス公式アプリを構築。以降、WEB予約・会員連携・SSOなど主要顧客接点の再構築を5年間伴走。オートバックスブランドサイト刷新ではCMS選定・RFP作成を主導し、複合的な課題を整理しながら未来の顧客体験を実現する基盤を構築。思想を起点に事業成長へつなげるデジタル基盤づくりを使命とする。

ヒューマンフレンドリー×AIフレンドリーで実現する
AI時代のWebサイトの在り方[A-2]

講演概要

AI検索やゼロクリック化の進展により、「Webサイト不要論」を耳にする機会も増えてきました。しかし、AIが情報収集や比較検討を担う時代だからこそ、企業WebサイトはAIに理解され、引用され、推薦されるための「情報基盤」として、その価値を高めています。 一方で、多くの企業ではSEOやUI/UXの考え方だけでは対応しきれない新たな課題が顕在化し始めています。これまでのように「検索で見つけてもらう」ことに加え、「AIに正しく理解され、候補として選ばれる」ことが競争力を左右する時代が到来しています。 本講演では、これからの企業Webサイトに求められる役割を「ヒューマンフレンドリー」と「AIフレンドリー」の視点から整理し、AI時代に企業が取るべきWeb戦略やCMSに求められる新たな役割について解説します。
ランチセッション（軽食をご用意）

講演者プロフィール

株式会社DNPコミュニケーションデザイン 第3CXデザイン本部 本部長　千葉 慎也 氏

2001年よりDNPグループにてWebディレクターとしてデジタル領域に従事。 これまでに、大規模コーポレートサイトの統合・リニューアルをはじめ、月間数千万PV規模のメディアサイトの構築・運用、会員向けサービスサイトの刷新、アプリ開発など、多様なデジタルプロジェクトを推進。 プロジェクトマネージャー、CMS導入・開発プロジェクトのリーダー、システム要件定義、Webディレクションなど幅広い領域を経験を持ち、現在は、企業サイトの戦略立案やサイトリニューアル、生成AI時代を見据えたWeb活用支援に取り組んでいる。

会員サイト刷新により会員数増加！
〜HeartCore CMSを活用したWebモダナイゼーション推進〜

講演概要

長年の改修や運用を重ねる中で、設計書不在・ブラックボックス化・セキュリティリスクといった課題を抱えた レガシーWebシステムに悩む企業は少なくありません。 さらに、刷新を行っても「運用が属人化したまま」「結局活用されない」といった課題が残るケースも多く見受けられます。
本セミナーでは、生成AIを活用した現行システムの可視化と、CMS構築を組み合わせた モダナイゼーションの考え方を、実際に会員サイト刷新を成功させた東芝エレベーター様の事例を交えながら解説します。
活用した現行Webシステムの可視化・整理による刷新アプローチと、HeartCore CMSを活用した “属人化しないWeb運用”の実現方法を組み合わせ、レガシーWebを“失敗しない次世代Web基盤”へ進化させる考え方を解説します。

講演者プロフィール

東芝デジタルエンジニアリング株式会社　ITソリューション事業部 DXソリューション第四部 マネジャー　杉崎 義雄 氏

2000年に東芝情報システム株式会社に入社
2022年東芝エレベータ様向け会員管理サイトリプレイス
2023年～一般社団法人様向け会員管理サイトリプレイス

「デジタルマーケティングから商談創出につなげるには？」
～現場から見えた改善のポイントと次の一手～[A-4]

講演概要

リードは十分に獲得できているのに、なかなか商談化できない。Webやセミナーなど施策を打っているのに成果が見えづらい。
――そんな課題を感じることはございますか？本セッションでは、リード数を追うマーケティングから商談起点へと考え方を変えた実体験をもとに、うまくいかない理由と改善に向けた取り組みをご紹介します。 これらがみなさまにとっても改善のヒントになればと幸いです。

講演者プロフィール

株式会社日立システムズ 営業統括本部 デジタルマーケティング推進部 第一グループ 主任　滝澤 琢孔 氏

SEとしてネットワークシステムの導入・保守に従事したのち、マーケティング部門へ異動。Web・コンテンツ制作を担当後、現在はリード獲得から商談化までを一貫して設計し、セミナーやダイレクトマーケティング施策を通じた商談創出に取り組む。リード獲得中心の施策から商談創出へと転換した経験をもとに、営業とマーケティングの連携による成果創出を推進中。

CMSの“あるべき姿”を考える
～30年の知見から語る、これからの作り方～

講演概要

導入したCMSが、単なる「テキスト更新ツール」になっていませんか？ 日々の更新作業にとどまり、コンテンツを資産として生かしきれていないケースがとても多いです。
本セミナーでは、CMSを単なる更新ツールから、ビジネスを牽引する「サービスマーケティング基盤」へと昇華させるパラダイムシフトを解説します。
CMSを機能させる絶対条件である設計の考え方から、これからの構築手法までをお伝えし、Webサイトの価値を最大化するためのヒントをお話しします。

講演者プロフィール

株式会社キノトロープ 代表取締役社長　生田 昌弘 氏

1993年10月にキノトロープを設立。プロデューサーとして一貫した方針で数々のWebソリューションを築き上げる。現在もネットエバンジェリストとして布教活動を実践中。著書に『アクセス解析からはじめるWeb サイト運用成功の法則』『Webサイト構築ワークフロー』『新・Web デザインワークフロー』『Web デザインワークフロー』（以上、ソフトバンクパブリッシング）、『スマートフォンファーストワークフロー』『CMS 構築成功の法則』（技術評論社）、『Web ブランディング成功の法則55 』（翔泳社）など多くの著書がある。 2022年8月に、eスポーツチーム「KINOTROPE gaming」を立ち上げ。

RFP作成からでは遅い！
経営を動かしWeb投資を成功に導く「合意形成」と戦略的プロセス可視化[A-6]

講演概要

不確実性の高い時代において、Webサイトは単なる情報発信ツールではなく事業成長を牽引するビジネス基盤です。 しかし多くのWebリニューアルは、RFP作成後にベンダー任せとなり、経営層と現場の認識ズレによる手戻りや予算確保の難航といった「迷走」に陥りがちです。
本講演では、Web投資の成否を分ける「RFP作成前のビジネス要求整理」に焦点を当てます。 経営計画と連動したWeb戦略の立て方や、事業全体を俯瞰し変革を推進する「ビジネスプロセスマップ」の活用法を解説。 さらに、関係者間の認識を揃え、予算獲得やプロジェクト発足の合意形成をスムーズにする「プロジェクト企画書（合意形成シート）」の作り方をご紹介します。
※参加特典：「戦略的Web投資計画を社内推進するためのプロジェクト企画書」サンプルダウンロードをプレゼント！

講演者プロフィール

株式会社BoundFor コンサルティング事業部 取締役 CSO（最高戦略責任者）/ ビジネスプロセスアナリスト　谷川 雄亮 氏

デジタルマーケティング業界で従事したのち、株式会社BoundForの立ち上げに参画。 顧客起点での組織変革や事業変革を推進する手法「ビジネスプロセスマップ」を開発。
メーカー、製薬会社、住宅会社、自動車会社、学習塾など、多岐にわたる業種でのDX・BPR（ビジネスプロセス変革）プロジェクトのファシリテーションやWeb戦略立案を数多く手掛ける。
実践経験を集約し、デジタル人材育成の専門研修を複数開発。延べ100社以上に研修を提供し、企業のDX推進と中核人材の育成に寄与している。

顧客体験の「表」と「裏」
──AIに選ばれる接点と、それを支えるCMS [A-7]

講演概要

生成AIとAI検索が日常になり、企業サイトのコンテンツは「人より先にAIが読む」時代に入りました。顧客接点（表）では、第一読者がAI（AI検索・エージェント）へと二重化し、パーソナライズの主導権もサイト側からAI層へと移りつつあります。では、この表の変化は運用（裏）に何を求めるのでしょうか。
本セッションでは、生成AIの利用が当たり前になる中で、コンテンツはどうあるべきか、そしてそれを支えるワークフローはどう変わるのかを掘り下げます。生成AIで量産した記事が矛盾し「どれが本当か分からない」—そんな運用現場の実感を起点に、CMSに求められる要件が「作る」から「正しい状態で在り続けさせる」へと移ることをお伝えします。
意味が伝わる構造、正しさと鮮度を保つ正本（Single Source of Truth）、そして人とAIの分業。AIにも顧客にも"選ばれ、正しく使われる"ために、運用者が今日から押さえるべき勘所をお持ち帰りください。

講演者プロフィール

Nudge Experience合同会社 代表・Customer Experience Specialist　安西 敬介 氏

2001年より国内大手航空会社にてWeb解析やデジタルマーケティングを担当後、2008年にオムニチュア株式会社へ入社。2009年の買収によりアドビ株式会社へ。エンドユーザーとしての経験を活かし、解析・パーソナライゼーション・デジタルCoEなどのコンサルティングを実施。2017年3月よりエバンジェリストとして従事。現在は顧客体験スペシャリストとして活躍。

主催者講演 [HC-1]

AIとWeb運用のこれから。CMSメーカーが語る、進化の全体像 [HC-1]

講演概要

生成AIの活用が広がる中で、Web運用の見直しを検討する企業が増えています。
一方で、「具体的な進め方が見えない」「既存の運用にどう組み込めばよいかわからない」といった声も少なくありません。
本講演では、CMSメーカーの視点から、AI時代におけるWeb運用の課題とその対応策を整理し、CMSに求められる要件を解説します。
さらに10年連続国内シェアNo.1※の「HeartCore CMS」の最新動向をもとに、実務に活かすための具体的な方向性をご紹介します。
※出典：ITR『ITR Market View：ECサイト構築／CMS／SMS送信サービス／電子請求書サービス／電子契約サービス市場2025』CMSパッケージ市場：ベンダー別売上金額シェア（2016年度～2025年度予測）

講演者プロフィール

ハートコア株式会社 取締役副社長　久野 桂右 氏

国産会計パッケージの導入コンサル及び営業職を経て、2010年3月にハートコアの前身であるジゾンに入社し、営業一筋でHeartCore CMSの事業拡大に携わる。その後、営業部長を経てCMS事業本部長を歴任。2020年に取締役に就任しCMS事業の更なる事業拡大をミッションとする。