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HeartCore LuLuMO プライバシーポリシー

ハートコア株式会社（以下「当社」といいます。）は「HeartCore LuLuMO」（以下「当サービス」といいます。）を運営するに当たり、プライバシー保護に最大限の注意を払っています。当サービスの利用に関するプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、以下のとおりです。

第1条 「本プライバシーポリシー」の適用範囲について

  • （１）本プライバシーポリシーは、当サービスを利用する法人、団体、組合、または個人のお客さま（以下「お客さま」といいます。）が当サービスのすべてのサービスを利用するときに適用されます。したがって、当サービスがお客さまから取得した個人情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
  • （２）本プライバシーポリシーは、当社以外の第三者が運営するサービスまたはWebサイトにおいて当該第三者が取得する個人情報については適用されません。また、当サービスのお客さま以外の方には適用されません。

第2条 利用者情報の取得について

  • （１）当社は、当サービスの提供に際し、個人情報ならびにIPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴、利用環境および操作ログその他の利用者に関する情報（以下、総称して「利用者情報」といいます。）を取得することがあります。
  • （２）当サービスがお客さまから取得する個人情報は、当社が必要と認めた当サービスを提供するために必要なものに限られています。
  • （３）当サービスでは、お客さまが当サービスを利用し、または、当サービスにお問い合わせをいただく際に個人情報をお尋ねする場合があります。
  • （４）当サービスでは、お客さまが当サービスをご利用されたり、ページをご覧になったりする際に、利用者に関する情報を自動的に取得することがあります。お客さまが当サービスにてアカウントを登録し、ログインすると、当社はお客さまがどのように当サービスをご利用いただいているのかがわかるようになります。当サービスでは、お客さまのIPアドレス、クッキー情報、ご覧になったページ、ご利用環境（ブラウザ、OS等）、操作ログなどの情報をお客さまのブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。

第3条 利用者情報の利用目的について

当社は、利用者情報を大きく分けて以下の目的で利用します。

  • （１）当サービスをお客さまに提供するために、当社がお客さまから取得した情報を利用します。
  • （２）当社がお客さまに対して、当サービスにおける契約の成立を証明する目的で、当サービスがお客さまから取得した情報を利用する場合があります。
  • （３）当サービスの品質向上、機能の充実・改善、新機能・新サービスの検討、およびアンケートの対象の抽出を行うために、ご覧になったページ、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境などのサービスの利用状況に関する情報（以下「利用状況に関する情報」といいます）を利用する場合があります。
  • （４）お客さまにご自分の登録情報の閲覧や修正、ご利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、会社名、メールアドレス、支払方法などの登録情報、これまでにご利用いただいたサービス、およびそれらの料金などに関する情報を利用する場合があります。
  • （５）お客さまに当サービスや、当社の新サービスまたは関連サービスに関するお知らせをし、または、アンケートの実施等必要に応じて連絡をするために、メールアドレスなどの連絡先情報を利用する場合があります。
  • （６）お客さまの本人確認を行うために、氏名、会社名（法人名、団体名、組合名）、メールアドレス、電話番号などの情報を利用する場合があります。
  • （７）お客さまにご利用料金を請求するために、ご利用いただいたサービス、氏名などのお支払いに関する情報などを利用する場合があります。
  • （８）お客さまが簡便にデータを入力できるようにするために、当サービスに登録されている情報を入力画面に表示させたり、お客さまのご指示に基づいて他のサービスなどに転送したりする場合があります。
  • （９）料金のお支払いを遅滞したり、他の利用者や第三者に損害を発生させたりするなど、利用規約に違反した方や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとされる方のご利用をお断りするために、ご利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する場合があります。
  • （１０）お客さまからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容、利用状況に関する情報や利用料金に関する情報などを利用する場合があります。

第4条 LLM・外部サービスとの連携について

当サービスは、AI検索における自社ブランドの表示状況の把握・改善のために、外部の検索サービスや大規模言語モデル（LLM）等と連携する場合があります。

  • （１）解析対象となるサイトの公開情報（テキスト、メタデータ等）を取得し、外部サービスに送信する場合があります。
  • （２）個人情報および機密情報をプロンプトに含めない運用とし、解析の目的に必要な最小限のデータのみを利用します。
  • （３）外部サービスへのデータ送信にあたっては、送信したデータがAIモデルの学習・トレーニングに利用されない設定または契約条件を採用します。
  • （４）各外部サービスにおけるデータの取扱いについては、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従います。

第4条の2 Googleサービスとのデータ連携について

お客さまが明示的に連携を許可した場合、当サービスはGoogle Analytics 4およびGoogle Search ConsoleのAPIを利用し、AIサービスからの流入および検索パフォーマンスを分析します。

  • （１）Google Analytics 4から、選択されたプロパティの流入元、セッション、利用者数、エンゲージメント、イベント、コンバージョンおよび閲覧ページ等の読み取り専用データを取得します。
  • （２）Google Search Consoleから、選択されたサイトの検索クエリ、ページ、表示回数、クリック数、クリック率、掲載順位および検索表示形式等の読み取り専用データを取得します。
  • （３）取得したデータは、当サービス内でAI流入および検索パフォーマンスを表示・分析する目的にのみ利用し、広告配信、第三者への販売またはAIモデルの学習には利用しません。
  • （４）継続的な同期に必要なGoogle OAuthの認証情報は暗号化して保存し、連携解除時には当サービスに保存された認証情報を削除します。お客さまはGoogleアカウントの第三者アクセス管理画面からも認可を取り消すことができます。
  • （５）Google APIから受領した情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含みます。）に準拠します。

第5条 利用者情報の第三者への提供・開示について

法令で認められる場合を除き、本人の同意なく、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。なお、サービス運営上、クラウドサービス等の業務委託先にデータ処理を委託する場合がありますが、委託先に対しては適切な管理・監督を行います。

当サービスが利用する外部サービス（LLM等のAIサービス、クラウドサービス等）の提供者には、米国など外国に所在する事業者が含まれます。外国にある事業者にデータの取り扱いを委託する場合、当社は、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、契約その他の方法により必要かつ適切な安全管理措置を講じます。米国など各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のWebサイトで公表されている情報をご参照ください。

上記のほか、以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供・開示することがあります。

  • （１）当サービスが、情報の提供・開示について、お客さまの同意を得ている場合
  • （２）法令に基づく場合
  • （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • （４）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • （５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条 クッキー・アクセス解析ツールについて

当サービスおよび当社Webサイトでは、利用状況の把握やサービス改善のため、クッキーや類似の技術を利用しています。また、以下の外部ツールを利用しており、これらのツールに対して利用者に関する情報が送信されます。

  • （１）当社は当サービスのクッキーをお客さまのコンピュータに保存し、参照することがあります。
  • （２）利用している外部ツールと送信される情報は以下のとおりです。
  • （３）Google タグマネージャー / Google アナリティクス（Google LLC）：閲覧ページ、IPアドレス、ブラウザ情報等 — アクセス解析およびサイト改善のため
  • （４）Vercel Analytics / Vercel Speed Insights（Vercel Inc.）：閲覧ページ、パフォーマンス情報等 — アクセス解析および表示速度の改善のため
  • （５）Sentry（Functional Software, Inc.）：エラー発生時の技術情報（ご利用環境、操作状況等） — 障害の検知および品質改善のため
  • （６）PostHog（PostHog, Inc.）：当サービス内の操作ログ、利用状況等 — プロダクトの利用状況分析および改善のため
  • （７）ブラウザの設定によりクッキーの使用を制限または無効化することが可能ですが、その場合、当サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

第7条 登録情報の閲覧・修正・削除について

当サービスは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含みます。）に基づき、お客さまご本人または正当な代理人より個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご依頼があった場合、法令及び当社所定の手続に従って対応いたします。ご依頼は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、開示等の具体的なご請求方法及び手数料については、当社の個人情報保護方針（https://www.heartcore.co.jp/privacy/index.html）にて定めます。

第8条 セキュリティについて

  • （１）当社は、個人情報の取り扱いに関する責任者を定めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
  • （２）お客さまの登録情報はお客さまのプライバシー保護およびセキュリティのため、パスワードで保護されています。また、データ伝送はTLSにより暗号化して保護しています。
  • （３）お客さまにサービスを提供する目的で、当社が第三者に業務を委託する場合には、業務委託先の管理を適切に実施するために契約を締結しています。外国にある事業者に委託する場合の措置については、第５条に定めるとおりです。
  • （４）当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、当サービスの利用契約の終了後は、法令上保存が求められる場合を除き、合理的な期間内に削除します。

第9条 本プライバシーポリシーの改定について

  • （１）当社は、当社が必要と認めた場合に、プライバシーポリシーの内容を変更することができるものとします。
  • （２）プライバシーポリシーを変更する場合、当社は、当サービスのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、あらかじめ変更後のプライバシーポリシーの内容および効力発生時期を通知します。ただし、法令上お客さまの同意が必要となる変更を行う場合は、当社が適当と判断した方法により同意を得るものとします。なお、お客さまが通知において指定された期日以後に当サービスを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第10条 個人情報取り扱い事業者等について

事業者の名称
ハートコア株式会社
代表者
代表取締役社長 Matthew Fowler
住所
〒141-0022 東京都品川区東五反田一丁目2番33号 3F
問い合わせ窓口
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

第11条 その他

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、当社の個人情報保護方針（https://www.heartcore.co.jp/privacy/index.html）によります。本プライバシーポリシーとこれらの方針等の内容が抵触する場合には、当サービスに関する限り、本プライバシーポリシーが優先して適用されます。

適用開始日
2026年（令和8年）10月1日
ハートコア株式会社