HeartCore LuLuMO利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハートコア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「HeartCore LuLuMO」（以下「LuLuMO」といいます。）の利用条件を定めるものです。契約者は、本規約に同意の上、LuLuMOをご利用ください。

第1条（総則）

（１）本規約は、LuLuMOを利用する法人、団体、組合、または個人である契約者（以下「契約者」といいます。）と当社との間の一切の関係に適用されます。
（２）LuLuMOは、事業者（法人、団体、組合、および事業としてまたは事業のためにLuLuMOを利用する個人を含みます。）を対象として提供するものです。契約者は、事業としてまたは事業のためにLuLuMOを利用することを表明し、保証するものとし、消費者としての利用はできません。
（３）契約者は、LuLuMOの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
（４）当社がLuLuMO上で掲載する個別の利用条件およびガイドライン（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先して適用されます。なお、ヘルプ、FAQその他の操作説明等は、LuLuMOの利用の参考として提供される情報であり、利用契約の内容を構成しません。

第2条（定義）

本規約において、次の各用語は以下の意味を有するものとします。

「テナント」とは、本オプションの利用契約の単位となる法人、団体、または個人をいいます。

「ユーザー」とは、テナントに所属し、本オプションを利用する個人をいいます。

「アカウント」とは、本オプションを利用するためにユーザーに付与されるメールアドレスおよびパスワードによる認証情報をいいます。

「入力データ」とは、契約者が本オプションに入力、アップロード、または登録したテキスト、URL、ファイルその他の情報をいいます。

「分析結果」とは、入力データに基づき本オプションが生成した評価、レポート、スコアその他の情報をいいます。

「コンテンツ」とは、入力データおよび分析結果の総称をいいます。

「外部AIサービス」とは、本オプションが分析・評価等の機能を提供するために利用する、第三者が提供するAIサービス（ChatGPT、Gemini、Google AI Overviews等に係るAPIその他のサービスを含みます。）をいいます。

「利用契約」とは、本規約を契約条件として当社と契約者との間で締結される、本オプションの利用に関する契約をいいます。

第3条（サービスの内容）

（１）LuLuMOは、AI検索（ChatGPT、Gemini、Google AI Overviews等）における自社ブランドの表示状況を可視化・分析し、AI検索最適化を支援するツールです。
（２）LuLuMOは、主に以下の機能を提供します。ただし、機能の詳細および提供範囲は、契約者が契約するプランにより異なります。
- ・AI検索におけるブランドの表示・引用状況のモニタリング
- ・競合比較分析
- ・感情分析・ブランド誤認識の検知
- ・AIコンテンツチェッカー（コンテンツのAI検索最適化評価）
- ・サイト診断
- ・施策管理・レポーティング
（３）当社は、LuLuMOの機能の追加、変更、または廃止を行うことがあります。重要な変更を行う場合は、事前に契約者に通知します。

第4条（利用契約の成立）

（１）利用契約は、契約者が当社所定の方法によりLuLuMOの利用を申し込み、当社がこれを承諾した時点、または当社所定の手続に従い契約者にアカウントが発行された時点のいずれか早い時点で成立します。
（２）当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は承諾しない理由を開示する義務を負いません。
- ・申込内容に虚偽、誤記、または記載漏れがある場合
- ・過去に本規約への違反その他当社との契約への違反があった場合
- ・第1条第2項の表明保証に反することが判明した場合
- ・その他、当社が申込みを不適当と合理的に判断した場合

第5条（無料トライアル）

（１）当社は、契約者に対し、LuLuMOの全部または一部を一定期間無償で試用できる無料トライアルを提供することがあります。無料トライアルの期間および利用できる機能の範囲は、当社が別途定めるとおりとします。
（２）無料トライアル期間が満了した場合、契約者が無料トライアル期間満了の2営業日前までに解約の手続を行わない限り、無料トライアル期間終了日の翌日付で申込時に申込画面又はその他の方法で提示された有料プランへ自動的に移行します。
（３）無料トライアル期間中の入力データおよび分析結果の取り扱いには、第8条の定めが適用されます。無料トライアル終了後のデータの取り扱いは、第8条第7項に準じるものとします。
（４）無料トライアルは、現状有姿で提供されるものとします。当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、無料トライアルの利用に関連して契約者に生じた損害について、責任を負いません。

第6条（アカウント）

（１）契約者は、LuLuMOの利用に際し、真実かつ正確な情報を提供してアカウントを登録するものとします。
（２）アカウントは1ユーザーにつき1つとし、複数人での共有は禁止します。
（３）契約者は、アカウントのパスワードを適切に管理する責任を負い、第三者に開示、貸与、または共有してはなりません。
（４）アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
（５）契約者は、アカウント情報に変更があった場合、速やかにLuLuMO上で変更手続きを行うものとします。
（６）テナントの管理者（管理者権限を有するユーザー）は、テナント内のユーザーの招待、権限変更、および削除を行うことができます。退職者等のアカウント管理は、テナント管理者の責任において適切に行ってください。

第7条（料金・支払い）

（１）LuLuMOの利用料金は、当社が別途定める料金プランに従うものとします。
（２）当社が別途明示する場合を除き、利用料金には消費税等は含まれません。契約者は、利用料金に消費税等相当額を加算した金額を支払うものとします。
（３）契約者は、当社が定める支払方法により、利用料金を支払うものとします。
（４）契約者が利用料金の支払いを遅延した場合、契約者は、支払期日の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
（５）支払期日を過ぎても利用料金の支払いがない場合、当社はLuLuMOの利用を停止することがあります。
（６）当社は、料金プランの内容または金額を変更する場合、変更の30日前までに契約者に通知します。変更後の料金は、契約者が現に契約中の利用期間には適用されず、当該期間の満了後の更新以降に適用されます。
（７）既に支払われた利用料金は、本規約に別段の定めがある場合（第11条第2項を含みます。）または法令に定める場合を除き、返金しません。

第8条（データの取り扱い）

（１）契約者がLuLuMOに入力したデータ（テキスト、URL、アップロードファイル等）に関する権利は、契約者に帰属します。
（２）当社は、入力データをサービス提供（分析・評価・レポート生成等）の目的にのみ使用し、AIモデルの学習・トレーニングに利用することはありません。
（３）当社は、サービス提供に必要な範囲で、入力データの全部または一部を外部AIサービスに送信し、処理させることがあります。当社は、外部AIサービスの利用にあたり、送信したデータがAIモデルの学習に利用されない設定または契約条件を採用するものとします。外部AIサービスにおけるデータの処理には、当該外部AIサービスの提供者が定める規約およびポリシーが適用されることがあります。
（４）当社は、サービス提供に必要な範囲で、データの取り扱いを含む業務の全部または一部を、秘密保持義務および適切な安全管理措置を課した第三者（クラウドサービス提供者を含みます。）に委託することができます。
（５）入力データおよび分析結果を、他の契約者への提供、検索結果の生成への流用、その他の二次利用に供することはありません。
（６）契約者の機密情報は、当社の秘密保持義務の対象として適切に取り扱います。
（７）利用契約の終了後30日間、契約者は、当社所定の方法により、入力データおよび分析結果の提供を受けることができます。当該期間の経過後、当社は合理的な期間内に契約者のデータを削除します。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。
（８）LuLuMOの利用に関連して当社が取得する個人情報の取り扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによります。

第9条（知的財産権）

（１）LuLuMOに関する著作権、特許権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
（２）契約者がLuLuMOに入力したデータに関する知的財産権は、契約者に帰属します。
（３）LuLuMOが生成した分析結果は、契約者が自己または自己の顧客のための業務目的で自由に利用できます（契約者が代理店、コンサルティング事業者等である場合に、自己の顧客に対して分析結果を提供し、または分析結果を利用した助言・報告を行うことを含みます。）。ただし、分析結果の生成に用いたアルゴリズム、モデル、および手法に関する知的財産権は当社に帰属します。

第10条（禁止事項）

契約者は、LuLuMOの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

（１）法令または公序良俗に違反する行為
（２）当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
（３）LuLuMOのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為
（４）LuLuMOまたはそのインフラストラクチャに過度な負荷をかける行為
（５）不正アクセスまたはこれを試みる行為
（６）LuLuMOを第三者に再販売、サブライセンス、または転貸する行為（第9条第3項に定める分析結果の自己の顧客への提供を除きます。）
（７）当社の事前の書面による承諾なく、LuLuMOの全部または一部を複製、翻案、公衆送信する行為
（８）虚偽の情報を登録する行為
（９）他の契約者のアカウントを使用する行為
（１０）その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条（サービスの変更・中断・終了）

（１）当社は、以下のいずれかに該当する場合、契約者への事前の通知なくLuLuMOの全部または一部の提供を一時的に中断することができるものとします。
- ・システムの保守・点検・更新を行う場合
- ・地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により提供が困難になった場合
- ・通信回線の障害、第三者によるサイバー攻撃等により提供が困難になった場合
- ・その他、当社がやむを得ないと判断した場合
（２）当社は、90日前までに契約者に通知することにより、LuLuMOの全部または一部を終了することができるものとします。この場合において、終了時点で未経過の利用期間に対応する前払い済みの利用料金があるときは、当社は、当該未経過期間に対応する金額を日割りその他の合理的な方法により算定し、契約者に返金します。
（３）当社と契約者との間で、LuLuMOの品質、稼働率等に関する合意（SLA）が別途書面（電磁的記録を含みます。）により成立した場合、当該合意の内容が本規約に優先して適用されます。

第12条（免責事項）

（１）LuLuMOが提供する分析結果、スコア、レポート等は、AI検索の最適化を支援するための参考情報であり、その正確性、完全性、有用性、特定の目的への適合性を保証するものではありません。
（２）AI検索の結果は各AIサービス提供者のアルゴリズム変更等により常に変動するものであり、LuLuMOの利用による特定の成果を保証するものではありません。
（３）当社は、LuLuMOの中断、遅延、データの消失、不正アクセスその他LuLuMOの利用に関連して契約者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
（４）契約者と第三者との間で生じた紛争について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条（損害賠償）

（１）当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となった事由が生じた時点から遡って12か月間に契約者が当社に現実に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
（２）当社は、間接損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害、逸失利益、またはデータの喪失に関する損害については、予見可能性の有無を問わず、責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

第14条（契約期間・解約）

（１）利用契約の期間は、契約者が契約したプランに定められた期間とします。期間の満了の2週間前までに、契約者または当社のいずれからも当社所定の方法による更新しない旨の通知（解約の申し入れを含みます。）がない場合、利用契約は同一の条件で同一の期間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
（２）契約者は、当社が定める方法により、解約の申し入れを行うことができます。解約の効力は、解約の申し入れの時点で契約中の利用期間（前項により自動更新が確定した期間も含みます。）の満了時または解約申し入れ時点の2週間後のいずれか遅い日に生じるものとします。
（３）前項の解約の場合であっても、既に支払われた利用料金は返金されず、契約中の利用期間に係る未払いの利用料金があるときは、契約者は、その支払義務を免れません。
（４）当社は、契約者が以下のいずれかに該当する場合、事前の催告なく利用契約を解除することができます。
- ・本規約に違反し、相当期間を定めた催告にもかかわらず是正されない場合
- ・利用料金の支払いを2か月以上怠った場合
- ・破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始その他これらに類する手続の申立てがなされた場合
- ・その他、当社が利用契約の継続が困難であると合理的に判断した場合
（５）前項に基づき利用契約が解除された場合、契約者は、当社に対して負担する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちにこれを弁済するものとします。
（６）解約または解除後のデータの取り扱いについては、第8条第7項の定めに従います。

第15条（秘密保持）

（１）当社および契約者は、LuLuMOの利用に関連して相手方から開示された情報のうち、秘密である旨が明示されたもの、または合理的に秘密と認められるものを秘密情報として取り扱い、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示しないものとします。但し、当社の親会社、弁護士等の法令上の守秘義務を負う専門家を除きます。
（２）前項の定めにかかわらず、以下の情報は秘密情報に含まれないものとします。
- ・開示の時点で既に公知であった情報
- ・開示後、受領者の責めに帰すべき事由によらず公知となった情報
- ・開示の時点で受領者が既に保有していた情報
- ・正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
- ・受領者が独自に開発した情報
（３）第1項の定めにかかわらず、受領者は、法令に基づく場合、または裁判所、監督官庁その他の公的機関の命令もしくは要求に基づく場合には、必要な範囲で秘密情報を開示することができます。この場合、受領者は、法令上許容される限り、開示に先立ち相手方にその旨を通知するものとします。
（４）秘密保持義務は、利用契約の終了後も2年間存続するものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

（１）当社および契約者は、それぞれ、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを相手方に対して表明し、保証するものとします。
（２）当社および契約者は、相手方が前項の表明保証に違反した場合、何らの催告を要することなく直ちに利用契約を解除できるものとします。この場合、解除した当事者は、相手方に対し、解除により被った損害の賠償を請求することができます。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

（１）契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
（２）当社は、LuLuMOに係る事業を事業譲渡、会社分割その他の方法により第三者に承継させる場合、当該承継に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務、ならびに契約者の登録情報およびコンテンツを当該事業の譲受人に承継させることができるものとし、契約者は、かかる承継についてあらかじめ同意するものとします。

第18条（通知）

（１）当社から契約者への通知は、LuLuMO上または当社Webサイト上への掲示、登録されたメールアドレスへの電子メールの送信、その他当社が適当と判断する方法により行います。
（２）前項の通知は、電子メールによる場合は当社が送信した時点で、掲示による場合は掲示がなされた時点で、それぞれ契約者に到達したものとみなします。
（３）契約者が登録したメールアドレスその他の連絡先の変更手続きを怠ったことにより通知が到達しなかった場合、当該通知は、通常到達すべき時に契約者に到達したものとみなします。

第19条（規約の変更）

（１）当社は、本規約の変更が、契約者の一般の利益に適合するとき、または、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、民法第548条の4の定めに基づき、契約者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
（２）本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、LuLuMOのWebサイトへの掲示その他当社が適当と判断した方法により、事前に通知するものとします。
（３）法令上契約者の同意が必要となる変更を行う場合は、当社が適当と判断した方法により同意を得るものとします。
（４）契約者が通知において指定された効力発生日以後にLuLuMOを利用した場合には、法令上その効力を否定される場合を除き、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項、および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（存続条項）

利用契約が終了した後も、第7条（利用契約終了時までに発生した支払義務に限ります。）、第8条第7項、第9条、第12条、第13条、第14条第3項および第5項、第15条（同条に定める存続期間に限ります。）、第16条第2項、第17条、第18条、第20条、本条、ならびに第22条の定めは、なお有効に存続するものとします。

第22条（準拠法・管轄裁判所）

（１）本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
（２）本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定　2026年（令和8年）10月1日
ハートコア株式会社