DXプロジェクトの担当になったものの具体的に何をすれば良いのかわからずに困っていないでしょうか？やってしまいがちな行動として、ITベンダーへの丸投げや目についたツールの導入があげられますが、実はDXプロジェクト失敗につながる典型的な行動です。

一方でDXに成功して最高益を出す企業もあり、DXプロジェクトの成功に必要な要素もわかってきています。具体的には、正確な現状分析と最適な解決手段の発見です。そして、現状分析と解決手段の発見の方法も確立されています。

そこで今回、DXプロジェクトの失敗につながる行動や成功させる方法を解説していきます。明日からやるべきことが明確になりDXの成功、ひいては自社の存続や売上げアップを目指せるので、ぜひ参考にしてください。

よくわからずITベンダーにいわれるままツールを導入してもDXプロジェクトは失敗しがちなので、やってはいけない行動です。実際、実現したいことをあいまいにしたまま丸投げしてもイメージと異なる結果になったり、部分的に最適化が進んだだけで自社全体の最適化につながらなかったりします。経済産業省のDX推進ガイドラインでも失敗原因として戦略なき行動や部下への丸投げがあげられています。

ITベンダーへの丸投げや目についたツールをてきとうに導入すると失敗する原因は、「今のこういう状況をこう変えたい」という要件定義（達成したいことと実現方法、As-Is / To-Be）をするのが難しいことです。たとえば「AI を使って何かやれ」的なことを指示しても部下は良い結果を出すのは難しいでしょう。

そこで、現状分析をきちんとしてDXプロジェクトの要件定義を明確にしていくのが重要になります。なお、DXプロジェクト自体についての理解を先に深めておくと、要件定義の決定が正確かつ早くできるので簡単に解説していきます。

一口にDXといっても「ビジネスモデルの刷新」と「ビジネスプロセス（≒業務プロセス）の刷新」などにわけられます。まずビジネスモデルの刷新のわかりやすい例としては、トライグループの「Try IT」があげられます。

引用：Try IT｜トライグループ

Try ITはスマートフォンで学習ができるようにしたプラットフォームです。基幹事業であった家庭教師派遣事業（家庭教師のトライ）で蓄積されていたノウハウやデータを活かして映像コンテンツを作成。新規事業として成立させたDXの成功事例です。提供している価値（子供の成績向上）や商材（家庭教師による授業）は変わっていませんが、収益化の手段（ビジネスモデル）を新たに作っています。

Try ITの例からわかるように、ビジネスモデルの刷新は新規事業の創出といえます。したがって、最新技術を知った上で従来どおりの新規事業立案の手順を踏めば、ビジネスモデルのDXプロジェクトはスムーズに進められるでしょう。

一方で、多くの企業が目的にしているであろう生産性の向上やコストカット、将来への備えを目的としたDXプロジェクトは、ビジネスプロセスの刷新にあたります。プロセスを刷新するには、どこをどう改善すべきかつきとめなければならいので、現状分析が重要になります。

特に重要なのは現状分析ですが重要なポイントは他にもあり、手順として紹介すると以下のとおりです。

上記の手順をすべて自社内の人材のみで完遂する必要はありません。ITベンダーなどのノウハウを借りれば効率よくDXプロジェクトを進められます。実際、DXに成功している企業もITベンダーの力を借りています。

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