コンテンツの管理やマーケティングの機能は強化されても、コンテンツそのものを作ること、それをユーザーニーズ毎に分解して整理することは、ツールがやってくれるわけではありません。ツールはバージョンアップごとに使いやすく高機能になります。しかし、それを使う人は、それに対応できるほど高機能化しているのでしょうか？
本セッションでは、ユーザーのことを忘れて、導入することが目的になってしまわないための「CMS導入の心得」についてお伝えします。

株式会社キノトロープ
代表取締役社長
生田 昌弘

WEBマーケティングを行なう上で、避けて通れない顧客経験管理（カスタマーエクスペリエンスマネージメント）を利用してのマーケティング手法を、アメリカと日本の事例を交えて、どのように行っていくのかをご紹介します。また、カスタマーエクスペリエンスを行なう上での注意点や、大きな5つのミスを無くす方法についてお話をするとともに、最新の技術動向のご紹介、また管理を行う上でのツールのご紹介をさせていただきます。

株式会社ジゾン
製品戦略本部　本部長
神野 純孝

ここ数年で非常に多くのCMSやマーケティング製品・サービスが登場し、利用者の選択肢が飛躍的に増えました。その反面、「CMSを導入済みの企業の半数以上がCMSの入れ替えをご検討中」というアンケートデータに裏付けられるとおり、導入してからその使い勝手に戸惑われるケースも多いのが実情です。それでは、どのようにツールを選定すればよいのでしょうか。本セッションでは、“後悔しないCMS選びのポイント”として運用タイプ別にCMSに必要な機能や見落とされがちな観点をご紹介すると共に、レコメンドやMAなどのマーケティング機能との連携について、事例を交えてご紹介します。

株式会社のれん
顧客推進部　NORENエバンジェリスト
八木 康介

ついにリリースされるクラウドファイル共有サービスアプローチのCMS「Oracle Sites Cloud Service」とJava Cloud Service上で動作する最新の「WebCenter Sites 12c」を紹介します。価格と用途に応じて使い分けが出来る製品群の特長と今後のデジタルマーケティング製品戦略をデモを交えてご紹介します。

日本オラクル株式会社
FM事業統括本部　WebCenterソリューション部　部長
渡邊 紳二

世界中の著名な企業で次々と乗り換えが進んでいるオープンソースCMS。ライセンス費が掛からないため、魅力的なツールに見えますが、特長や機能をしっかり把握しておかなければ、上手く活用できず「こんなはずじゃなかった」と後悔する結果になってしまいます。そこで、オープンソースCMSの中で、アメリカ・ホワイトハウスやNASAなど海外サイトで豊富な実績があり、今後さらなる普及が見込まれている「Drupal」を例に、オープンソースCMSを導入する上でのメリットとデメリットについて、ご紹介します。

株式会社キノトロープ
プロジェクトマネージャー
石原 強