お客様事例 株式会社大京アステージ様

-- HeartCore CMSの特徴的な使い方をお聞かせください。

大京アステージ様： マンションは入居されてからの接点の方が長くなります。そのため、CMS機能を使ってマンションやユーザー属性毎に異なる情報をお届けできることが必要不可欠となります。理事会の役員さまに向けには任期中は理事会専用のコンテンツを出し分けして提供します。 こういった異なる立場の方をCMSで判断しながら当社とお客さまをつなぐプラットフォームとしてHeartCoreを導入しています。

わかりやすいのはマンション毎のお知らせでしょうか。掲示板に張り出すだけでなく、ログイン後のトップページはCMSを使ってマンション毎にお知らせやバナーの出し分けを行っております。他にも、リフォーム情報の場合、地域やマンションによって、施工業者さんが異なり内容や価格も異なります。これも、基幹システムと連携して、IDと紐づく属性に対して異なる情報を出し分けしています。マンション固有の機器、例えばビルトイン浄水器のフィルターなども、それぞれのマンションに適したものをご案内し、購入することが可能です。

CMSを導入したことで、運営している部署自ら商品の入れ替えをしています。テンプレートを組んでいますのでHTMLの詳しい知識がなくてもできますし、大量のデータもZipアップロードの機能を使えます。都度HTMLを組んでいたらシステム側が対応しきれなかったと思います。

-- CMSの導入による、ご利用の方の反響はどのようなものがありますか？

大京アステージ様：特徴的な使い方は管理組合、特に理事長さんが使いこなしているケースも多いです。理事長さん自らHeartCore CMSの機能を体感されています。「理事会の日程調整をしたり、アンケート機能で修繕計画の意見を取りまとめるなど、サイトを通じて集約できるので便利です」といった声も多いです。その場で議事録を作成してアップロードし、FAXへ連動することも可能で、紙だったものがWeb化することで利便性とスピードが向上しています。

そういった意味では、先ほどの掲示板に張り出しているお知らせは「くらしスクエア」にも掲載され、さらにメール配信もされていて、フロント業務のDX化にもなりますね。実は、管理画面もCMSで作成していて、承認されると管理事務室に自動で送られるようになっています。この管理画面はお取引さま向けにも開放していて、それぞれの属性に応じて設定できる機能などが出し分けされています。最初は抵抗感があった方もいたと思いますが、今ではすっかり根付いています。